店名：ミサハマギター

代表：濱野景一

本拠地・作業場：兵庫県姫路市南新在家20-10

ショールーム・作業場：兵庫県尼崎市杭瀬南新町4-9-23-307

電話：090-2388-6022

メール：

PCメール：

​​

古物商許可：兵庫県公安委員会　第631601600038号

特別国際種事業登録（ぞう科の牙およびその加工品）：第00094号

​

購入・発送及びお支払いに関する規約

購入頂いた際、こちらから確認のご連絡を差し上げます。
​（3日以内にご連絡が取れない場合は注文不履行とさせて頂きます）

商品代金+送料を指定口座に入金頂いた後での発送となります。

入金確認取れるまでの発送はご遠慮頂いております。

なお発送の際、本体・ケースには新品のエアパッキンを使用して梱包を

​いたしますが、空間充填・外装にはリユース材を使用させて頂きます。

​

返品に関する規約

「思った音ではない」という音の感覚の相違による返品は、購入日より

1週間以内であれば返品に応じます（到着日を購入日といたします）。
返品の際の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
また、返品手数料として、ご入金金額の15%を頂戴いたします。
商品代－返品手数料の金額を返金させて頂きます。
（発送した際の送料は返金いたしません）
ケースや付属品も漏れなくご返品願います。発送時になり傷や打コン、

ストラップピン装着等、発送時とは違う状態の場合は返品不可となります。

​

なお、購入後に一度でも転売された（他者の手に渡ったもの）や、

オークションやフリマアプリで転売された、されようとした事実が

確認された場合は、保証・返品には一切応じる事は出来かねます。

​（取引成立したしないに関わらず、返品・保証対象外となります）

​

＊訪問販売ではないので、クーリングオフの対象とは
なりませんので、ご了承願います。

​

返品の際、当初なかった傷や破損が確認された場合、お客様にて

買い取り、またはそのダメージに関しての補修費を請求させて頂きます。

​

説明になかった破損やダメージが確認された場合、及び演奏不能な状態のものが

到着した場合、到着より3か月内の商品に関して、送料当方負担にて全額返金させて

頂きます。また無償にて修理も承ります。
ただし中古ギターのため、説明しきれない傷があります。その点はご容赦下さいませ。
あくまでも「演奏に支障のあるダメージ」が返品に相当するとの認識にて、

お願い申し上げます。

配送上での破損等は、運送会社へご請求願います。

​

なお、到着より3か月を経過したものに関しては、それ以降の補償対応は一切

不可とさせて頂きます。発送時から3か月内に不備等があった場合は、当店へ

連絡をお願い申し上げます。自身や他店で修理等対応された場合は、補償対応を

不可とさせて頂きます。その際他店での修理費等は一切補償出来ません。

​

賠償責任

リペアでお預かりした商品は、当店にて厳重に管理させて頂きます。

作業中はどうしても、ごく僅かの擦れ傷が発生する場合がございます。お預かりした

際には、発生するリスクはご説明いたします。それらの傷は賠償責任の範疇外として

お客様も納得頂いたものとさせて頂きます。

万一当店の瑕疵にて商品に損害が出た場合は、当店にて可能な限りの補修作業を

無償で実施させて頂きます。ただし、新品への交換等は不可とさせて頂きます。

また、現在生産されていない商品の場合は、同等のものまたは同レベルの商品にて

補填・弁償させて頂きます。全く同じ商品の弁償・提供はご容赦頂きます。

​

個人情報の取り扱いについて
・個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内、および

ご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
・個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
　お客さまの同意がある場合
　お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して

　開示する場合
　法令に基づき開示することが必要である場合
・ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
・法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

​

紛争の解決

お客様と当店の間にてトラブルが発生した場合、協議の上、解決出来なかった場合は

当店所在地を管轄する簡易裁判所（神戸地方裁判所姫路支部 姫路簡易裁判所）にて

法的対応を取らせて頂きますので あらかじめご了承くださいませ。

​

チャージバック対策（2019年6月追加）

「なりすまし詐欺」によるチャージバックが発生。弊店としても多大な負担を

強いられております。ネットショップにてカードご利用のお客様には、数回の

連絡を交わした後の発送とさせて頂きます。また、与信調査の一環としまして、

​70,000円以上の商品をクレジット決済にてご購入のお客様には、こちらからお客様に

購入意思確認のお電話をさせて頂きます。予めご了承下さいませ。

​

クレジットカードの不正利用については、注文時に監視しています。不正利用が確認

された場合、収集したすべての情報データを警察は提出いたします。当ショップでは

不正利用から守るうえでの対応を実施しております。

なお、不正利用が発覚した場合、警察及び弁護士と連携して、不正利用者を徹底的に

​探索してまいります。

​

事後連絡による補償請求（2021年1月3日追加）

到着から3か月以降に不良や不備が発見された場合も、保証期間外として一切の

保証の対象外とさせて頂きます。

なお、3か月内に不備等が発見された場合、当店へ必ずご連絡お願い申し上げます。

自身や他店にて修理された場合は、保証対象外とさせて頂きますし、その費用を

こちらで負担も出来かねます。

​

改造の可能性がある場合の対応（2021年1月3日追加）

古いギターには個体差があります。年代にてボディー、ネック、ブリッジ等の

形状にも僅かな差があります。

当時のオリジナルかどうかは、こちらの経験での判断となります。その判断が

正しいかどうかは確実ではありません。明らかに改造された形跡や、見た目等

オリジナルと差異がある場合は返品の対象と​させて頂きますが、僅かな差の場合は

返品等保証の対象外とさせて頂きます。