店名：ミサハマギター
代表：濱野景一
本拠地・作業場：兵庫県姫路市南新在家20-10
ショールーム・作業場：兵庫県尼崎市杭瀬南新町4-9-23-307
電話：090-2388-6022
メール：fg500saiko@icloud.com
PCメール：fg-500saiko.hamano-himejian@nifty.com
古物商許可：兵庫県公安委員会 第631601600038号
特別国際種事業登録（ぞう科の牙およびその加工品）：第00094号
購入・発送及びお支払いに関する規約
購入頂いた際、こちらから確認のご連絡を差し上げます。
（3日以内にご連絡が取れない場合は注文不履行とさせて頂きます）
商品代金+送料を指定口座に入金頂いた後での発送となります。
入金確認取れるまでの発送はご遠慮頂いております。
なお発送の際、本体・ケースには新品のエアパッキンを使用して梱包を
いたしますが、空間充填・外装にはリユース材を使用させて頂きます。
返品に関する規約
「思った音ではない」という音の感覚の相違による返品は、購入日より
1週間以内であれば返品に応じます（到着日を購入日といたします）。
返品の際の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
また、返品手数料として、ご入金金額の15%を頂戴いたします。
商品代－返品手数料の金額を返金させて頂きます。
（発送した際の送料は返金いたしません）
ケースや付属品も漏れなくご返品願います。発送時になり傷や打コン、
ストラップピン装着等、発送時とは違う状態の場合は返品不可となります。
なお、購入後に一度でも転売された（他者の手に渡ったもの）や、
オークションやフリマアプリで転売された、されようとした事実が
確認された場合は、保証・返品には一切応じる事は出来かねます。
（取引成立したしないに関わらず、返品・保証対象外となります）
＊訪問販売ではないので、クーリングオフの対象とは
なりませんので、ご了承願います。
返品の際、当初なかった傷や破損が確認された場合、お客様にて
買い取り、またはそのダメージに関しての補修費を請求させて頂きます。
説明になかった破損やダメージが確認された場合、及び演奏不能な状態のものが
到着した場合、到着より3か月内の商品に関して、送料当方負担にて全額返金させて
頂きます。また無償にて修理も承ります。
ただし中古ギターのため、説明しきれない傷があります。その点はご容赦下さいませ。
あくまでも「演奏に支障のあるダメージ」が返品に相当するとの認識にて、
お願い申し上げます。
配送上での破損等は、運送会社へご請求願います。
なお、到着より3か月を経過したものに関しては、それ以降の補償対応は一切
不可とさせて頂きます。発送時から3か月内に不備等があった場合は、当店へ
連絡をお願い申し上げます。自身や他店で修理等対応された場合は、補償対応を
不可とさせて頂きます。その際他店での修理費等は一切補償出来ません。
賠償責任
リペアでお預かりした商品は、当店にて厳重に管理させて頂きます。
作業中はどうしても、ごく僅かの擦れ傷が発生する場合がございます。お預かりした
際には、発生するリスクはご説明いたします。それらの傷は賠償責任の範疇外として
お客様も納得頂いたものとさせて頂きます。
万一当店の瑕疵にて商品に損害が出た場合は、当店にて可能な限りの補修作業を
無償で実施させて頂きます。ただし、新品への交換等は不可とさせて頂きます。
また、現在生産されていない商品の場合は、同等のものまたは同レベルの商品にて
補填・弁償させて頂きます。全く同じ商品の弁償・提供はご容赦頂きます。
個人情報の取り扱いについて
・個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内、および
ご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
・個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
お客さまの同意がある場合
お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して
開示する場合
法令に基づき開示することが必要である場合
・ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
・法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
紛争の解決
お客様と当店の間にてトラブルが発生した場合、協議の上、解決出来なかった場合は
当店所在地を管轄する簡易裁判所（神戸地方裁判所姫路支部 姫路簡易裁判所）にて
法的対応を取らせて頂きますので あらかじめご了承くださいませ。
チャージバック対策（2019年6月追加）
「なりすまし詐欺」によるチャージバックが発生。弊店としても多大な負担を
強いられております。ネットショップにてカードご利用のお客様には、数回の
連絡を交わした後の発送とさせて頂きます。また、与信調査の一環としまして、
70,000円以上の商品をクレジット決済にてご購入のお客様には、こちらからお客様に
購入意思確認のお電話をさせて頂きます。予めご了承下さいませ。
クレジットカードの不正利用については、注文時に監視しています。不正利用が確認
された場合、収集したすべての情報データを警察は提出いたします。当ショップでは
不正利用から守るうえでの対応を実施しております。
なお、不正利用が発覚した場合、警察及び弁護士と連携して、不正利用者を徹底的に
探索してまいります。
事後連絡による補償請求（2021年1月3日追加）
到着から3か月以降に不良や不備が発見された場合も、保証期間外として一切の
保証の対象外とさせて頂きます。
なお、3か月内に不備等が発見された場合、当店へ必ずご連絡お願い申し上げます。
自身や他店にて修理された場合は、保証対象外とさせて頂きますし、その費用を
こちらで負担も出来かねます。
改造の可能性がある場合の対応（2021年1月3日追加）
古いギターには個体差があります。年代にてボディー、ネック、ブリッジ等の
形状にも僅かな差があります。
当時のオリジナルかどうかは、こちらの経験での判断となります。その判断が
正しいかどうかは確実ではありません。明らかに改造された形跡や、見た目等
オリジナルと差異がある場合は返品の対象とさせて頂きますが、僅かな差の場合は
返品等保証の対象外とさせて頂きます。