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店名:ミサハマギター

代表:濱野景一

本拠地・作業場:兵庫県姫路市南新在家20-10

ショールーム・作業場:兵庫県尼崎市杭瀬南新町4-9-23-307

電話:090-2388-6022

メール:fg500saiko@icloud.com

PCメール:fg-500saiko.hamano-himejian@nifty.com

古物商許可:兵庫県公安委員会 第631601600038号

特別国際種事業登録(ぞう科の牙およびその加工品):第00094号

購入・発送及びお支払いに関する規約

購入頂いた際、こちらから確認のご連絡を差し上げます。
​(3日以内にご連絡が取れない場合は注文不履行とさせて頂きます)

商品代金+送料を指定口座に入金頂いた後での発送となります。

入金確認取れるまでの発送はご遠慮頂いております。

なお発送の際、本体・ケースには新品のエアパッキンを使用して梱包を

​いたしますが、空間充填・外装にはリユース材を使用させて頂きます。

返品に関する規約

「思った音ではない」という音の感覚の相違による返品は、購入日より

1週間以内であれば返品に応じます(到着日を購入日といたします)。
返品の際の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
また、返品手数料として、ご入金金額の15%を頂戴いたします。
商品代-返品手数料の金額を返金させて頂きます。
(発送した際の送料は返金いたしません)
ケースや付属品も漏れなくご返品願います。

*訪問販売ではないので、クーリングオフの対象とは
なりませんので、ご了承願います。

返品の際、当初なかった傷や破損が確認された場合、お客様にて

買い取り、またはそのダメージに関しての補修費を請求させて頂きます。

説明になかった破損やダメージが確認された場合、及び演奏不能な状態のものが

到着した場合、送料は当方負担にて全額返金させて頂きます。
ただし中古ギターのため、説明しきれない傷があります。その点はご容赦下さいませ。
あくまでも「演奏に支障のあるダメージ」が返品に相当するとの認識にて、

お願い申し上げます。

配送上での破損等は、運送会社へご請求願います。

賠償責任

リペアでお預かりした商品は、当店にて厳重に管理させて頂きます。

作業中はどうしても、ごく僅かの擦れ傷が発生する場合がございます。お預かりした

際には、発生するリスクはご説明いたします。それらの傷は賠償責任の範疇外として

お客様も納得頂いたものとさせて頂きます。

万一当店の瑕疵にて商品に損害が出た場合は、当店にて可能な限りの補修作業を

無償で実施させて頂きます。ただし、新品への交換等は不可とさせて頂きます。

また、現在生産されていない商品の場合は、同等のものまたは同レベルの商品にて

補填・弁償させて頂きます。全く同じ商品の弁償・提供はご容赦頂きます。

個人情報の取り扱いについて
・個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内、および

ご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
・個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
 お客さまの同意がある場合
 お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して

 開示する場合
 法令に基づき開示することが必要である場合
・ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
・法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

紛争の解決

お客様と当店の間にてトラブルが発生した場合、協議の上、解決出来なかった場合は

当店所在地を管轄する簡易裁判所(神戸地方裁判所姫路支部 姫路簡易裁判所)にて

法的対応を取らせて頂きますので あらかじめご了承くださいませ。

チャージバック対策(2019年6月追加)

「なりすまし詐欺」によるチャージバックが発生。弊店としても多大な負担を

強いられております。ネットショップにてカードご利用のお客様には、数回の

連絡を交わした後の発送とさせて頂きます。また、与信調査の一環としまして、

​70,000円以上の商品をクレジット決済にてご購入のお客様には、こちらからお客様に

購入意思確認のお電話をさせて頂きます。予めご了承下さいませ。

クレジットカードの不正利用については、注文時に監視しています。不正利用が確認

された場合、収集したすべての情報データを警察は提出いたします。当ショップでは

不正利用から守るうえでの対応を実施しております。

なお、不正利用が発覚した場合、警察及び弁護士と連携して、不正利用者を徹底的に

​探索してまいります。